? 學黨史、悟思想、辦實事、開新局，安康市婦幼保健院聚焦優(yōu)化服務流程、提升服務質量、改善就診環(huán)境、合理控制費用、改善溝通效果和改進后勤服務六大措施，辦好八件實事，切實為廣大婦女兒童提供更加優(yōu)質、便捷、暖心的服務，用實際行動向建黨100周年獻禮。

? 一是實行“院長接待日”服務。每周的星期二上午由一名院領導在門診服務臺值班，零距離傾聽基層聲音，面對面了解患者、職工需求，并針對來訪人員提出的問題認真疏理，及時解決、答復。

? 二是實行門診延伸服務。聚焦婦女兒童工作日看病容易耽擱上班和上課時間，出現“看病難”的問題，為滿足群眾就醫(yī)需求，產科、兒科實行全天24小時接診。在雙休日、節(jié)假日開展兒童體檢等服務，為群眾健康提供有力保障。

? 三是直飲水進駐門診樓層。在門診各樓層提供熱水的同時，率先開展門診樓層直飲水供給服務，直飲水采用變頻供水技術，使水體24小時循環(huán)，且通過在線監(jiān)測設備適時監(jiān)控水質，保持水質新鮮、口感清甜、質量穩(wěn)定。

? 四是建成“醫(yī)院里的兒童樂園”。為了給小朋友們提供最優(yōu)質的人性化醫(yī)療服務，在輕松愉悅的氛圍中就診，在兒童保健區(qū)域劃出80平方米用地，建成“醫(yī)院里的兒童樂園”，安裝了各類色彩鮮艷、安全好玩的兒童游樂設施，每天免費開放。

? 五是深入推進“廁所革命”。針對醫(yī)院人流量大，衛(wèi)生間使用頻率高等現象，從清潔環(huán)境、設備完善、人性化服務、精細化管理四個方面，完善衛(wèi)生間人性化服務設施，提供衛(wèi)生紙、洗手液、消毒液等衛(wèi)生間清潔用品，改善患者就醫(yī)體驗。

? 六是為患者優(yōu)先提供免費停車位。鑒于醫(yī)院就診群眾多、停車需求大，周邊車位有限的實際，倡導全院職工綠色出行，采取步行、騎行、拼車、坐公共交通等方式上班，將有限停車位留給患者，有效緩解了就診高峰期患者停車難問題，縮短了患者就診時間和就診負擔。

? 七是贈送寶寶“人生第一照”。為陪伴分娩的家庭贈送寶寶人生的第一張照片，照片中有爸爸為寶寶剪臍帶、爸爸媽媽將寶寶抱在懷里、寶寶剛出生的信息等珍貴畫面，記錄寶寶出生瞬間的美好時刻。

? 八是提升門診便民服務臺服務能力。在門診便民服務臺提供輪椅、飲水、紙杯、針線包、老花鏡、筆、膠水、剪刀和抽紙等人性化物品，滿足患者應急需要。

撰稿：羅超? ? 審稿：黃治芳、詹勝萍